وستا پلیمر

سه دهه تولید، یک کانال فروش خردهٔ تازه

وستا پلیمر بیش از سه دهه است که مواد پلیمری — نایلون، فیلم شیرینک، کیسه فریزر، کیسه زباله و موارد دیگر — را برای صنایع دارویی، آرایشی، الکترونیک و بسته‌بندی در سراسر ایران تأمین و تولید می‌کند، با خطوط تولیدی که ظرفیتی معادل صدها تن در ماه دارند. با این حال، تا پیش از این هر فروش به‌صورت پالتی انجام می‌شد: این شرکت هرگز حتی یک واحد را مستقیماً به یک خانوار نفروخته و ارسال نکرده بود.

چالش

فروش عمده و فروش خرده در واقع دو کسب‌وکار متفاوت‌اند که فقط زیر یک نشان کارخانه قرار گرفته‌اند. وستا به چیزی فراتر از یک ویترین چسبانده‌شده به عملیات موجودش نیاز داشت — به یک مکانیزم کاملاً تازه برای بخش‌هایی که فروش عمده هرگز مجبور به فکر کردن دربارهٔ آن‌ها نبود: بسته‌بندی تکی، قیمت‌گذاری واحدی، موجودی‌ای که کیسه‌به‌کیسه جابه‌جا می‌شود، و لجستیک ارسال برای هزاران سفارش کوچک و پراکنده به‌جای چند پالت محدود. وستا هم‌زمان قدم به بازار صادرات می‌گذاشت، به این معنا که خود وب‌سایت باید با خریداران خارج از کشور نیز به زبانی درست صحبت می‌کرد، نه فقط با مشتریان داخلی.

رویکرد ما

ما عملیات فروش خرده را از ابتدا تا انتها، هم‌زمان با خود وب‌سایت طراحی کردیم: سطوح بسته‌بندی و قیمت‌گذاری متناسب با خانوارها به‌جای توزیع‌کنندگان، جریانی از موجودی و تکمیل سفارش که برای حجم بالای سفارش‌ها ساخته شده، و فرآیند ارسالی که مرسوله‌های کوچک را به همان اطمینانی جابه‌جا می‌کند که همیشه پالت‌های شرکت جابه‌جا شده‌اند. ویترین فروشگاهی این بازوی تازهٔ خرده‌فروشی — کیسه فریزر، کیسه زباله، رومیزی، دستکش — را در کنار گواهینامه‌ها و مقیاس تولیدی معرفی می‌کند که برند را برای خریداران صنعتی نیز معتبر جلوه می‌دهد. از آنجا که صادرات بخشی از خواستهٔ پروژه بود، وب‌سایت را از همان ابتدا چندزبانه ساختیم؛ ترجمه به بیش از پنج زبان و آماده‌سازی سئوی هر یک از آن‌ها هم‌اکنون در حال انجام است.

نتیجه

اکنون وستا پلیمر دو کانال را از یک پلتفرم اداره می‌کند: فروشگاهی خرده که تا سطح یک کیسه در سراسر کشور ارسال دارد، و وب‌سایتی شرکتی که همچنان به‌روشنی با مشتریان صنعتی‌ای که با تن خرید می‌کنند صحبت می‌کند. بازوی خرده‌فروشی هم‌اکنون تقاضا را به همان بخش عمده‌فروشی‌ای بازمی‌گرداند که از دل آن بیرون آمده، و با تکمیل نسخهٔ چندزبانه، همین وب‌سایت درهایی به روی خریداران صادراتی نیز می‌گشاید.