جویاشاپ

از یک فروشگاه تکی تا بازارِ چندفروشندگی

جویا با یک فروشگاه آنلاینِ تکی برای کالاهای خاص و دست‌ساز آغاز شد — ظروف آشپزخانه، دکوراسیون، اکسسوریِ مد و مجموعه‌های هدیهٔ منتخب از سبدهای نوروزی تا هدایای سازمانی. با رشدِ کاتالوگ، تعدادِ سازندگان و فروشندگانِ مستقلی که می‌خواستند غرفه‌ای در آن داشته باشند نیز بیشتر شد و پلتفرم باید همراه با آن‌ها رشد می‌کرد.

چالش

یک فروشگاهِ تک‌فروشنده نمی‌تواند یک بازار را در خود جای دهد. جویا باید درهایش را به روی فروشندگانِ بیرونی باز می‌کرد — به‌گونه‌ای که هرکدام بتواند محصولاتِ خود را ثبت و ارسال کند، از جمله برون‌سپاریِ بسته‌بندی و ارسال برای برخی خطوطِ محصول — بدون این‌که فروشگاه به مجموعه‌ای درهم از آگهی‌های ناهماهنگ تبدیل شود یا حسِ شیک و منتخبی که جویا را از یک بازارِ عمومی متمایز می‌کرد، از دست برود.

رویکرد ما

ما فروشگاه را حول یک موتورِ واقعیِ چندفروشندگی بازطراحی کردیم: هر فروشنده یک جریانِ عضویت، فهرستِ محصولاتِ خودش زیرِ دسته‌بندی‌های موجودِ جویا، و یک پنلِ فروشندگیِ مستقل برای مدیریتِ موجودی، سفارش‌ها و ارسال دریافت می‌کند. از همان پنل، هر فروشنده می‌تواند گزارش‌های فروشِ لحظه‌ای — درآمد، تعدادِ سفارش و تسویه‌حساب — را ببیند، بدون دسترسی به اعدادِ دیگران. سفارش‌های سازمانی و هدایای عمده نیز در یک جریانِ اختصاصیِ سازمانی نگه داشته شدند تا مشتریانِ تجاری همچنان یک نقطهٔ تماسِ واحد داشته باشند.

نتیجه

جویا اکنون به‌عنوان یک بازارِ واقعی کار می‌کند: فروشندگانِ بیرونی به‌طور مستقل عضو می‌شوند، محصول ثبت و ارسال می‌کنند، عملکردِ خود را از یک پنلِ خصوصی پیگیری می‌کنند، و فروشگاه همچنان مانندِ یک مغازهٔ منتخب و یکپارچه دیده می‌شود، نه فهرستی از فروشندگان.