Jooyashop

単一ショップから マルチベンダー型マーケットプレイスへ

Jooya(ジューヤ)は、独創的でハンドメイドの商品を扱う単一のオンラインショップとしてスタートしました — キッチン用品、インテリア雑貨、ファッション小物、ノウルーズの贈答セットから企業向けギフトまで揃うセレクトギフトコレクションです。カタログの拡大とともに、自分の出店スペースを持ちたいという独立した作り手や販売者も増えていき、プラットフォームはその成長に対応する必要がありました。

課題

単一出店者向けのショップでは、マーケットプレイスを支えることはできません。Jooyaは外部の出店者に門戸を開く必要がありました — 各出店者が自分の商品を出品・履行できるようにし、一部の商品ラインについては梱包や配送の外部委託も可能にする一方で、店舗全体が一貫性のない出品の寄せ集めになったり、Jooyaを一般的なバザールと差別化していた洗練されたセレクト感が失われたりしないようにする必要がありました。

私たちのアプローチ

私たちは本格的なマルチベンダーエンジンを中心に店舗を再設計しました。各出店者にはオンボーディングフロー、Jooyaの既存カテゴリ内での自分専用の商品ページ、そして在庫・注文・配送を管理できる独立した出店者ダッシュボードが提供されます。同じダッシュボードから、各出店者は他の出店者のデータにアクセスすることなく、売上・注文数・支払いといったリアルタイムの売上レポートを確認できます。法人向け・大口ギフト注文は専用のエンタープライズフローに残し、法人顧客には引き続き単一の窓口を提供しています。

成果

Jooyaは今や真のマーケットプレイスとして機能しています。外部の出店者が自らオンボーディングし、商品を出品・配送し、専用のダッシュボードから自分の実績を追跡できる一方で、店舗全体としては出店者の一覧ではなく、ひとつの洗練されたセレクトショップとして見え続けています。